TERMINI E CONDIZIONI
Termini e Condizioni di vendita e di erogazione dei corsi
PROJOB ACADEMY S.R.L.
I presenti Termini e condizioni regolano l’acquisto e la fruizione dei corsi e dei servizi formativi di ProJob Academy, le iscrizioni gestite sul sito o tramite email e l’utilizzo della piattaforma didattica. Si applicano sia agli acquisti dei consumatori, indicati come B2C, sia agli acquisti di imprese, enti e professionisti, indicati come B2B, con le distinzioni riportate di seguito.
1. Fornitore e contatti
Il fornitore dei corsi è PROJOB ACADEMY S.R.L., con sede legale in Viale Shakespeare 47, 00144 Roma, Italia, codice fiscale e partita IVA 18071291001, iscritta al Registro delle imprese di Roma, REA RM-1759740, di seguito “ProJob Academy” o “Società”.
La PEC della Società è projobacademy@legalmail.it. Le comunicazioni scritte possono essere indirizzate anche alla sede legale o trasmesse mediante il modulo di contatto del sito. Per gli acquisti gestiti tramite email è possibile rispondere alla corrispondenza contrattuale della Società.
L’indirizzo email ordinario e il numero telefonico per contattare la Società sono riportati nella pagina Contatti e nelle informazioni fornite prima dell’acquisto. I canali di assistenza relativi al corso sono indicati nella scheda e nella conferma contrattuale.
Per il recesso del consumatore sono utilizzabili anche la funzione online “Recedi dal contratto” e gli altri mezzi idonei descritti nella pagina Recesso, cancellazioni, rimborsi e reclami. Non è imposto l’utilizzo esclusivo della PEC.
2. Documenti che costituiscono il contratto
Il contratto comprende questi Termini e condizioni, la scheda o l’offerta del corso accettata dall’acquirente, la conferma contrattuale e le informazioni contenute nella pagina Recesso, cancellazioni, rimborsi e reclami, rese disponibili prima dell’acquisto.
La scheda e l’offerta individuano le prestazioni concretamente acquistate: lezioni, video, materiali, test, tutoraggio, assistenza, durata dell’accesso e altri servizi espressamente inclusi. Le condizioni particolari validamente concordate prevalgono sulle condizioni generali nella materia che disciplinano, senza ridurre i diritti inderogabili dell’acquirente.
Per i consumatori, le informazioni precontrattuali fanno parte del contratto e possono essere modificate soltanto con un accordo espresso. La conferma non può introdurre unilateralmente costi, limitazioni o prestazioni diverse dall’offerta accettata.
Restano rilevanti, secondo la legge, anche le dichiarazioni pubbliche e pubblicitarie relative al corso.
La semplice navigazione, l’invio di una richiesta di informazioni o il contatto con la Società non costituiscono un acquisto. Le iniziative gratuite non comportano automaticamente l’iscrizione a un corso a pagamento.
3. Acquirente, partecipante e distinzione B2C/B2B
L’acquirente è il soggetto che conclude il contratto. Il partecipante è la persona autorizzata a seguire il corso. Quando i due soggetti non coincidono, l’acquirente comunica i dati necessari del partecipante e gli rende disponibili le regole di fruizione. La Società fornisce al partecipante l’informativa sul trattamento dei dati personali.
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Agli acquisti B2C si applicano le tutele del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005.
Sono B2B gli acquisti effettuati da società, imprese ed enti e quelli compiuti da persone fisiche nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, compresa la formazione acquistata da un’organizzazione per dipendenti o collaboratori.
La qualificazione dipende dalla finalità effettiva dell’acquisto. La partita IVA, il contenuto professionalizzante del corso o la selezione di una casella non bastano, da soli, a escludere la qualità di consumatore. L’acquisto personale finalizzato a preparare l’accesso a una professione non viene automaticamente qualificato come B2B.
Chi conclude il contratto per un’organizzazione deve essere autorizzato a rappresentarla. L’acquisto autonomo è riservato a persone maggiorenni e capaci di contrattare. L’eventuale iscrizione di un minore richiede una procedura concordata preventivamente con il genitore o rappresentante legale e compatibile con il corso.
4. Informazioni sul corso prima dell’acquisto
Prima che l’acquirente sia vincolato, la scheda o l’offerta indica in modo chiaro:
- titolo, programma, obiettivi formativi e prestazioni incluse;
- modalità di erogazione, calendario delle attività programmate, data o termine di avvio e durata;
- periodo di accesso alla piattaforma, ai video e alle eventuali registrazioni, con il momento da cui decorre;
- prerequisiti di ammissione e di partecipazione, lingua del corso e requisiti tecnici;
- tutoraggio e assistenza compresi, relativi canali, disponibilità e tempi di risposta dichiarati;
- prezzo totale, imposte, eventuali costi aggiuntivi, scadenze e mezzi di pagamento;
- condizioni per attestati, verifiche, frequenza, registrazioni e recuperi, quando previsti;
- condizioni di recesso, circostanze dell’eventuale perdita del diritto e conseguenze dell’avvio anticipato;
- funzionalità, compatibilità, interoperabilità e restrizioni tecniche pertinenti ai contenuti e servizi digitali;
- eventuali condizioni di attivazione dell’edizione, compreso un numero minimo di iscritti, e il termine entro cui viene confermato l’avvio.
Per le prestazioni digitali viene ricordata l’esistenza della garanzia legale di conformità. Quando disponibili e pertinenti, vengono comunicate anche le informazioni sul periodo minimo degli aggiornamenti del software fornite dal produttore o fornitore.
Nei pacchetti con servizi e contenuti digitali autonomamente individuabili sono descritte le singole componenti, i relativi prezzi o criteri di attribuzione del prezzo e le condizioni di avvio. Non vengono introdotte ripartizioni artificiali dopo l’acquisto per limitare un rimborso.
Esami esterni, tasse di iscrizione ad albi, trasferte, pernottamenti, dispositivi, connessione e servizi ulteriori sono compresi soltanto se indicati espressamente. I costi esterni necessari e conosciuti vengono segnalati prima dell’acquisto. Un servizio aggiuntivo a pagamento richiede l’accettazione espressa dell’acquirente.
5. Acquisto sul sito e conclusione del contratto
L’acquirente seleziona il corso, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo e può correggere gli errori prima di inviare l’ordine. Il riepilogo mostra le caratteristiche essenziali, il prezzo totale, la durata del rapporto e degli obblighi di pagamento e le opzioni selezionate. Le condizioni sono disponibili per la lettura, il salvataggio e la riproduzione.
L’acquirente accetta i Termini e condizioni mediante una scelta espressa. Le richieste di avvio anticipato, le dichiarazioni sui contenuti digitali e gli eventuali consensi facoltativi vengono raccolti distintamente, con caselle inizialmente non selezionate.
Il comando finale di acquisto reca la dicitura “Ordine con obbligo di pagare”. L’invio costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando l’accettazione di ProJob Academy raggiunge l’acquirente mediante email. Un messaggio che attesta soltanto la ricezione dell’ordine è identificato come tale e non equivale all’accettazione.
La Società invia senza ingiustificato ritardo la ricevuta dell’ordine e comunica l’accettazione o le ragioni che ne impediscono l’accettazione, come indisponibilità del corso, mancato soddisfacimento di prerequisiti già dichiarati o errori che richiedono chiarimenti. Non modifica unilateralmente un ordine per applicare un prezzo maggiore o un corso diverso.
Prima dell’accettazione l’acquirente può comunicare la revoca della proposta secondo le regole applicabili alla conclusione del contratto. Restano inoltre le tutele del consumatore relative al recesso da un’offerta vincolante. Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già incassati sono restituiti senza indebito ritardo e non vengono imposti voucher sostitutivi.
La conferma contrattuale riporta corso, acquirente, partecipante designato, prezzo, pagamenti, data di conclusione, calendario o termini di avvio, durata dell’accesso e recapiti di assistenza. Comprende una copia conservabile dell’offerta, delle condizioni, delle informazioni sul recesso e del modulo facoltativo, oltre alle dichiarazioni di avvio anticipato effettivamente rese.
La conferma è inviata prima dell’inizio della fornitura. Il solo rinvio a pagine modificabili del sito non sostituisce la documentazione su supporto durevole richiesta dalla legge.
6. Iscrizioni tramite email e altri contatti
Per gli acquisti tramite email, ProJob Academy invia prima dell’accettazione un’offerta completa con scheda del corso, prezzo, pagamenti, durata, questi Termini e condizioni, informazioni sul recesso e informativa privacy. L’offerta indica il termine entro cui può essere accettata.
Il contratto si conclude quando l’accettazione scritta dell’acquirente, conforme all’offerta e comunicata entro il termine indicato, raggiunge la Società. Una risposta che modifica le condizioni costituisce una proposta da concordare e non attiva automaticamente il corso.
La Società conferma il contratto mediante email conservabile e comunica le istruzioni di pagamento e di accesso. La richiesta di avvio anticipato e il consenso relativo ai contenuti digitali devono risultare da dichiarazioni espresse riferite all’offerta: una generica accettazione del corso non li sostituisce.
Gli scambi di email nell’ambito del sistema di vendita a distanza restano soggetti alle tutele B2C applicabili. Un contatto telefonico informativo non vincola il consumatore all’acquisto. Per un contratto concluso per telefono vengono rispettati i requisiti di conferma dell’offerta e di accettazione scritta previsti dalla legge.
Per eventuali contratti negoziati fuori dai locali commerciali si applicano gli obblighi informativi, documentali e di recesso propri di tale modalità. Il luogo delle lezioni o del pagamento non determina da solo la qualificazione del contratto.
7. Prezzi, pagamenti e fatturazione
Il prezzo dovuto è quello dell’offerta accettata. Per i consumatori viene indicato il totale comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi obbligatori. Le offerte rivolte esclusivamente a operatori B2B precisano l’eventuale esposizione al netto dell’IVA e indicano il totale dovuto prima dell’accettazione. Un’esenzione fiscale viene applicata soltanto quando ne ricorrono i presupposti.
Il pagamento avviene con carta, attraverso il prestatore identificato nel percorso di acquisto, oppure mediante bonifico sul conto comunicato dalla Società. Beneficiario, IBAN, causale e scadenza del bonifico sono riportati nelle istruzioni contrattuali. Una ricevuta di disposizione del bonifico non equivale necessariamente all’accredito.
Non sono applicati supplementi per gli strumenti di pagamento quando vietati dalla normativa. Costi aggiuntivi e servizi facoltativi devono essere comunicati e accettati espressamente. Eventuali prezzi personalizzati mediante processi decisionali automatizzati vengono segnalati prima dell’acquisto quando richiesto dalla legge.
L’acquirente fornisce dati di fatturazione corretti e comunica tempestivamente gli errori. La documentazione fiscale viene emessa secondo la disciplina applicabile. Un pagamento eseguito da un terzo non modifica automaticamente l’identità dell’acquirente o i dati del soggetto cui deve essere intestato il documento fiscale.
La Società non richiede via email password, codici di sicurezza della carta o credenziali bancarie. Le eventuali verifiche antifrode sono pertinenti e proporzionate.
8. Rateizzazione e mancato pagamento
Quando è offerto un pagamento rateale, l’acquirente conosce prima dell’accettazione prezzo complessivo, numero, importo e scadenza delle rate, eventuali costi e identità dell’eventuale finanziatore. La rateizzazione del prezzo di un corso non costituisce, da sola, un abbonamento.
Il mancato utilizzo del corso non interrompe automaticamente le rate quando la Società eroga o mantiene disponibili le prestazioni dovute. Restano le conseguenze di un valido recesso, della risoluzione e degli altri rimedi applicabili, comprese quelle sui contratti accessori o sui crediti collegati.
In caso di mancato pagamento di somme effettivamente dovute, la Società invia un sollecito con il dettaglio degli importi e concede un termine congruo per regolarizzare o segnalare una contestazione. Eventuali interessi e costi di recupero sono richiesti nei limiti consentiti dalla disciplina applicabile, distinguendo B2C e B2B, senza penali automatiche introdotte dopo l’acquisto.
L’eventuale sospensione o risoluzione segue la sezione 21. Una contestazione fondata, il recesso legittimamente esercitato o l’esercizio di un altro diritto non sono trattati come mancato pagamento ingiustificato.
9. Attivazione, durata dell’accesso e scadenza
L’accesso viene attivato dopo la conclusione del contratto e la verifica del pagamento richiesto per l’avvio, entro la data o il termine dichiarati nell’offerta. Per il bonifico può essere necessaria la verifica dell’accredito. Nei pagamenti rateali si applicano le condizioni di attivazione indicate prima dell’acquisto.
Il partecipante riceve credenziali o un collegamento sicuro per impostare la password. La scheda e la conferma indicano quando decorre il periodo di accesso e la relativa durata. L’invio delle credenziali non anticipa una decorrenza diversa da quella pattuita e non costituisce, da solo, esecuzione di tutte le prestazioni acquistate.
Se il consumatore non richiede l’avvio anticipato, le prestazioni interessate iniziano dopo la scadenza del periodo di recesso. La compatibilità di questa scelta con un corso a calendario viene chiarita prima dell’acquisto; non vengono addebitate lezioni anticipate che la Società non era autorizzata ad avviare.
Alla scadenza termina l’accesso alle prestazioni acquistate, salvo proroghe concordate o rimedi dovuti per legge. L’account eventualmente conservato per finalità amministrative non attribuisce accesso gratuito o illimitato ai corsi.
Non sono previsti rinnovi automatici del corso o della licenza di accesso in forza di questi Termini. Il prolungamento, l’acquisto di un’altra edizione o di un corso ulteriore richiedono un nuovo accordo espresso. La chiusura di un account non cancella automaticamente i documenti che la Società deve conservare per obblighi di legge.
10. Requisiti tecnici e partecipazione
Il partecipante utilizza un dispositivo e una connessione compatibili con i requisiti comunicati prima dell’acquisto. Requisiti essenziali, eventuali programmi necessari, limitazioni di fruizione e misure tecniche di protezione non possono essere introdotti senza la corretta informazione dell’acquirente.
La Società assiste nell’accertamento dei problemi secondo le prestazioni acquistate e la legge. La verifica della compatibilità richiede una collaborazione ragionevole e proporzionata; non viene richiesto di comunicare password, codici bancari o dati estranei al problema.
La mera provenienza del problema da un fornitore tecnico utilizzato dalla Società non esclude la responsabilità di ProJob Academy per il servizio dovuto. Quando il problema è esclusivamente imputabile a dispositivi o connessione del partecipante non conformi ai requisiti previamente comunicati, se ne tengono presenti le conseguenze secondo la legge e le circostanze concrete.
Esigenze di accessibilità o adattamento possono essere segnalate prima dell’iscrizione e durante il percorso attraverso i canali di contatto. La Società informa sulle soluzioni disponibili e rispetta gli obblighi applicabili. I dati personali eventualmente necessari vengono raccolti con modalità dedicate e limitate alla finalità.
11. Lezioni, tutoraggio, assistenza e assenze
Le attività si svolgono secondo il programma e il calendario concordati. Lezioni live, incontri individuali, tutoraggio, risposte didattiche e assistenza tecnica sono dovuti nelle forme e nei limiti descritti nell’offerta; non sono estesi automaticamente a servizi ulteriori non acquistati.
L’identità del docente, quando costituisce una caratteristica essenziale dell’offerta, non può essere modificata ignorando tale impegno. Una sostituzione resa necessaria da un impedimento viene comunicata tempestivamente e mantiene competenza e qualità adeguate, fatti salvi i rimedi per una modifica sostanziale della prestazione.
La Società può proporre variazioni ragionevoli per impedimenti del docente, esigenze tecniche documentate o adeguamenti necessari del programma. Non può riservarsi una facoltà generale di ridurre contenuti, ore, qualità o durata acquistati. Le modifiche significative seguono la sezione 20.
L’assenza a una lezione regolarmente erogata, il ritardo del partecipante o la mancata consultazione dei materiali non comportano automaticamente rimborso, recupero o proroga. Registrazioni, recuperi e spostamenti sono garantiti soltanto se inclusi nell’offerta o successivamente concordati. Restano il recesso esercitabile e gli altri diritti previsti dalla legge.
Una prenotazione individuale viene spostata secondo le regole di preavviso comunicate prima dell’acquisto. In assenza di una regola previamente concordata, la Società non introduce una penale o una perdita automatica della prestazione per una richiesta di spostamento.
12. Contenuti digitali, aggiornamenti e modifiche
Video preregistrati, dispense, test e strumenti digitali sono forniti con le caratteristiche e per il periodo concordati. Il download è consentito per i materiali espressamente indicati come scaricabili; la disponibilità in streaming non comporta un diritto al download mediante strumenti esterni.
ProJob Academy fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità, inclusi quelli di sicurezza, per il periodo richiesto dalla legge in relazione alla natura della fornitura e informa sulle eventuali operazioni necessarie. La scadenza dell’accesso non elimina gli obblighi che la legge mantiene a carico della Società.
Gli aggiornamenti didattici e normativi promessi nell’offerta vengono forniti secondo quanto concordato. L’acquisto non comprende un servizio perpetuo di aggiornamento dopo la scadenza, salvo un impegno espresso o gli obblighi di conformità applicabili.
Per una fornitura digitale continuativa, modifiche ulteriori rispetto a quelle necessarie alla conformità possono essere effettuate, senza costi aggiuntivi, per adeguamento a nuove disposizioni, compatibilità tecnologica, miglioramento documentato delle funzionalità o riorganizzazione tecnica che preservi la prestazione acquistata. Il consumatore viene informato chiaramente e, quando l’incidenza sull’accesso o sull’utilizzo non è trascurabile, con congruo anticipo su supporto durevole.
In tale ultimo caso il consumatore può recedere gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione dell’informazione o, se successivo, dal momento della modifica, secondo l’articolo 135-vicies semel del Codice del consumo. L’eccezione opera se può mantenere gratuitamente la versione non modificata e conforme. Non è consentito eliminare sostanzialmente un corso acquistato invocando un aggiornamento tecnico.
13. Garanzia legale di conformità e mancata fornitura
Per gli acquisti B2C di contenuti e servizi digitali si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. La prestazione deve corrispondere a quanto concordato e ai requisiti di conformità previsti dalla legge.
Per una fornitura singola o una serie di singole forniture, la Società risponde dei difetti esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni, fatti salvi gli obblighi relativi agli aggiornamenti. L’azione per i difetti non dolosamente occultati si prescrive secondo l’articolo 135-quaterdecies, ordinariamente in 26 mesi dalla fornitura. Per una fornitura continuativa, la responsabilità copre il periodo contrattuale e la prescrizione decorre dall’ultimo atto di fornitura secondo la disposizione citata. La garanzia non prolunga automaticamente la durata dell’accesso acquistato.
In caso di mancata fornitura il consumatore può richiederla e, se non avviene senza indebito ritardo o entro il termine supplementare concordato, risolvere il contratto. La risoluzione può essere immediata nei casi previsti dalla legge, compresi il rifiuto di fornire e il mancato rispetto di un termine essenziale.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino gratuito, entro un tempo congruo e senza inconvenienti significativi, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione. Per una fornitura a pagamento la risoluzione non spetta per un difetto di lieve entità; l’onere di dimostrarne la lieve entità è della Società.
I rimborsi conseguenti alla riduzione del prezzo o alla risoluzione vengono effettuati senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di esercitare il relativo diritto, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi. Non sono applicate commissioni di rimborso.
Non è imposta una decadenza convenzionale di pochi giorni per segnalare i difetti. Restano le regole legali sull’onere della prova, sugli aggiornamenti e sui contenuti creati dall’utente. I rimedi di conformità restano disponibili anche se il diritto di ripensamento è scaduto o validamente escluso. Per i servizi formativi non rientranti in questa disciplina e per il B2B si applicano i rimedi della normativa pertinente.
14. Attestati, esami esterni e opportunità professionali
Un attestato viene rilasciato soltanto se previsto nell’offerta e dopo il raggiungimento delle condizioni comunicate prima dell’acquisto, come frequenza, completamento delle attività o superamento di una verifica. Non vengono aggiunti requisiti sostanziali dopo l’iscrizione.
Gli attestati interni documentano il percorso svolto e hanno il valore dichiarato. Titoli riconosciuti, abilitazioni, crediti formativi, accreditamenti e certificazioni vengono indicati soltanto quando effettivamente sussistenti, con precisazione dell’ente competente e delle condizioni applicabili.
Nei corsi di preparazione a un esame esterno, inclusa la prova valutativa OCF, il servizio acquistato è la preparazione descritta nell’offerta. Ammissione, calendario, prova, valutazione e iscrizione ad albi dipendono dall’ente competente e dai requisiti applicabili. L’attestato interno di ProJob Academy non sostituisce l’esame o l’iscrizione richiesti.
La Società eroga il percorso con diligenza professionale. La formazione non comprende una garanzia generale di superamento degli esami, abilitazione, assunzione, reddito o rendimento economico. Una garanzia commerciale specificamente promessa resta vincolante alle condizioni dichiarate e si aggiunge ai diritti di legge.
Colloqui, presentazioni ad aziende o iniziative di orientamento sono dovuti soltanto se inclusi nell’offerta. Un colloquio non equivale a un’assunzione garantita. La trasmissione di curriculum o dati a potenziali datori di lavoro segue una procedura specifica e non deriva automaticamente dall’acquisto.
I contenuti giuridici, fiscali e finanziari hanno finalità formative. Le attività riservate richiedono l’intervento dei soggetti abilitati e l’applicazione a un caso concreto richiede le verifiche pertinenti. Questo paragrafo non esclude la responsabilità per la correttezza e conformità della formazione dovuta.
15. Account, credenziali e iscrizioni aziendali
L’accesso è personale e riservato al partecipante designato. Le credenziali non possono essere cedute, vendute o condivise. L’acquisto di una licenza individuale non autorizza la formazione di più persone tramite un unico account.
Il partecipante custodisce le credenziali, utilizza una password adeguata e segnala tempestivamente possibili accessi abusivi. Un’anomalia tecnica non viene automaticamente considerata prova di condivisione illecita; la Società verifica gli elementi pertinenti e consente chiarimenti.
Sono vietati accessi non autorizzati, elusione delle protezioni, estrazione sistematica dei contenuti e interferenze con piattaforma, account altrui o attività didattiche. Le misure tecniche impiegate e le relative restrizioni rilevanti sono descritte prima dell’acquisto.
Per gli acquisti aziendali il numero di partecipanti, le licenze e le eventuali possibilità di sostituzione sono quelli dell’offerta accettata. Una sostituzione richiesta successivamente necessita dell’accordo scritto della Società e deve rispettare prerequisiti, progressione del percorso e natura personale degli attestati. La sostituzione non trasferisce risultati o verifiche individuali a un’altra persona.
I report destinati all’organizzazione acquirente riguardano soltanto le informazioni previste e legittimamente comunicabili, indicate al partecipante nella relativa informativa. L’acquisto aziendale non autorizza un controllo indiscriminato sulle comunicazioni personali o su dati estranei alla formazione.
16. Materiali e proprietà intellettuale
Lezioni, testi, video, presentazioni, dispense, test, marchi e altri materiali appartengono alla Società o ai rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. L’acquisto attribuisce una licenza personale di fruizione per il percorso concordato e non trasferisce tali diritti.
I materiali legittimamente scaricati o stampati possono essere conservati per lo studio individuale anche dopo la normale scadenza dell’accesso, nel rispetto delle condizioni specifiche comunicate per eventuali contenuti di terzi. Non è compreso il mantenimento dei servizi interattivi, dei video in streaming o degli aggiornamenti dopo la durata acquistata.
Sono vietate la rivendita, la pubblicazione, la distribuzione a terzi, la messa a disposizione in gruppi o archivi condivisi e l’impiego dei materiali per realizzare o commercializzare altri corsi senza autorizzazione. Sono vietate registrazione, copia o acquisizione delle lezioni con strumenti non autorizzati, salvo le utilizzazioni consentite dalla legge.
Restano le eccezioni e i diritti inderogabili previsti dalla normativa, compresi quelli relativi a citazione e accessibilità quando applicabili. Non sono imposte penali forfettarie per ogni accesso anomalo o violazione: la Società può chiedere la cessazione dell’illecito e il risarcimento del danno secondo i presupposti di legge.
Gli elaborati del partecipante restano soggetti ai diritti del loro autore. La Società può utilizzarli nei limiti necessari alla valutazione e all’erogazione del percorso; l’acquisto non attribuisce una licenza generale per pubblicarli o sfruttarli commercialmente. In caso di valido recesso o risoluzione cessano i diritti di utilizzo relativi alle prestazioni interessate, secondo la legge e la relativa policy.
17. Comportamento e registrazioni delle lezioni
I partecipanti rispettano docenti e altri corsisti, mantengono una condotta adeguata e non diffondono contenuti illeciti, minacce, molestie, dati riservati o materiali in violazione dei diritti altrui. Le discussioni devono essere pertinenti all’attività formativa.
Non è consentito registrare o diffondere immagini, voce, messaggi o informazioni degli altri partecipanti senza un titolo legittimo. Nelle esercitazioni e nelle domande vengono utilizzati, quando possibile, casi anonimi e dati non identificativi di terzi.
Quando la Società registra una sessione, prima dell’avvio informa su finalità, destinatari, disponibilità della registrazione e modalità di partecipazione, attraverso la specifica informativa. L’accettazione di questi Termini non costituisce un consenso generale all’utilizzo promozionale dell’immagine o della voce.
Pubblicazione di testimonianze, interviste, fotografie o estratti destinati alla promozione segue dichiarazioni specifiche e facoltative. Il rifiuto di un consenso promozionale non impedisce di acquistare o seguire il corso.
Le eventuali misure per condotte incompatibili con l’attività seguono la sezione 21 e non comportano automaticamente la perdita dell’intero prezzo pagato.
18. Recesso del consumatore e avvio anticipato
Per un acquisto a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore dispone di regola di 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto per recedere senza motivazione e senza penali. Il termine è di 30 giorni per le visite non richieste presso l’abitazione del consumatore e le escursioni promozionali previste dalla legge. Si applicano anche le estensioni del termine in caso di informazioni mancanti.
La pagina Recesso, cancellazioni, rimborsi e reclami descrive integralmente termini, calcolo, procedure, eccezioni, rimborsi e modulo facoltativo. Il consumatore può comunicare una dichiarazione inequivocabile attraverso un mezzo idoneo. Per gli acquisti tramite interfaccia online è disponibile la funzione “Recedi dal contratto”, nel piè di pagina del sito, con comando “Conferma il recesso” e ricevuta su supporto durevole.
Per i servizi didattici, l’avvio prima della scadenza richiede una richiesta espressa e distinta. L’inizio del servizio non elimina automaticamente il recesso. Quando ricorrono i presupposti di legge, è dovuto soltanto il valore proporzionale delle prestazioni effettivamente fornite fino alla comunicazione di recesso.
La perdita del recesso per completa esecuzione di un servizio richiede l’integrale esecuzione delle prestazioni dovute, il previo consenso espresso e il riconoscimento della perdita dopo il completamento. Resta la tutela speciale dell’articolo 59, comma 1-bis, per visite non richieste presso l’abitazione e escursioni promozionali.
Per video preregistrati, dispense e altri contenuti digitali senza supporto materiale, la perdita del recesso dall’inizio della fornitura richiede congiuntamente consenso espresso preventivo, riconoscimento della perdita del diritto e conferma contrattuale su supporto durevole. Le dichiarazioni sono specifiche e separate da quelle sui servizi. In assenza dei presupposti si applicano i divieti di addebito stabiliti dalla legge.
La sola attivazione dell’account, l’invio delle credenziali o la visione del 15% del corso non sostituiscono tali presupposti. Nei corsi misti, il regime delle componenti viene valutato in base alla loro natura effettiva: il consenso sui contenuti digitali non elimina automaticamente il recesso sui servizi ancora da eseguire.
I rimborsi dovuti per il recesso sono disposti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso senza costi, fatti salvi gli importi legittimamente dovuti. Non sono imposte commissioni, penali amministrative o voucher sostitutivi. La rateizzazione non altera il diritto di recesso.
19. Cancellazioni B2B, rinunce e sostituzioni
Agli acquisti B2B non si applica il diritto di ripensamento di 14 o 30 giorni del consumatore. ProJob Academy non riconosce una garanzia commerciale generale di rimborso per il semplice cambiamento di decisione dell’acquirente professionale.
La rinuncia organizzativa, la mancata frequenza o il mancato accesso non comportano automaticamente rimborso o estinzione dei pagamenti dovuti quando le prestazioni vengono regolarmente erogate o mantenute disponibili. Spostamenti e sostituzioni sono possibili con un accordo scritto compatibile con il percorso.
Restano i diritti di recesso eventualmente riconosciuti dalla disciplina civilistica e i rimedi per inadempimento, mancata erogazione, annullamento o altre cause applicabili. Ove il contratto sia assoggettato all’articolo 1671 del Codice civile, il recesso del committente comporta gli importi giustificati per spese sostenute, prestazioni eseguite e mancato guadagno, nei limiti di tale disciplina; non si presume automaticamente dovuto l’intero prezzo residuo.
Per il consumatore che rinuncia dopo la scadenza o la valida perdita del diritto di ripensamento, valgono le condizioni contrattuali applicabili, senza limitare i rimedi di legge. Una rinuncia tempestiva che manifesta chiaramente il recesso viene trattata come tale e non come una cancellazione soggetta a penale.
20. Corso annullato, modifiche sostanziali e impedimenti
Se la Società annulla definitivamente un corso prima dell’avvio, restituisce il prezzo incassato entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento. Un’altra edizione, un corso diverso o un voucher possono essere offerti e accettati volontariamente, senza sostituire unilateralmente il rimborso.
Un numero minimo di iscritti o altra condizione di attivazione è applicabile soltanto se chiaramente comunicato prima dell’acquisto, insieme al termine di conferma. Se la condizione non si realizza, non viene trattenuta una quota amministrativa per un corso non avviato.
Se un corso viene interrotto o modificato sostanzialmente dopo l’avvio, la Società comunica le ragioni e propone, quando possibile, il ripristino o una soluzione equivalente da concordare. Restano riduzione del prezzo, risoluzione, restituzioni e risarcimento quando spettanti. Il rimborso non è automaticamente limitato alle ore residue se l’inadempimento giustifica la risoluzione dell’intero contratto.
Per indisponibilità rilevanti della piattaforma o lezioni non erogate vengono adottate misure adeguate, come recupero o proroga, senza costi aggiuntivi quando dovute e senza eliminare gli ulteriori diritti dell’acquirente. La manutenzione viene contenuta e, quando programmabile, comunicata.
Un evento esterno non imputabile viene valutato secondo le regole sulla responsabilità e sull’impossibilità della prestazione. Non determina automaticamente la conservazione del prezzo per servizi definitivamente non forniti. Le prestazioni residue, i rimborsi e gli eventuali ulteriori rimedi seguono il regime applicabile, senza un rinvio indefinito imposto all’acquirente.
21. Sospensione dell’accesso e risoluzione
La Società può sospendere l’accesso nei limiti necessari e proporzionati in caso di mancato pagamento di somme effettivamente dovute, accertata condivisione illecita delle credenziali, diffusione abusiva dei materiali, condotte gravemente lesive o rischio concreto per la sicurezza della piattaforma e degli utenti.
Quando non vi è urgenza, comunica i fatti rilevanti e consente di fornire chiarimenti o regolarizzare la posizione entro un termine congruo. Una misura urgente di sicurezza viene motivata appena possibile, dura quanto necessario e non comporta automaticamente una risoluzione o una trattenuta del prezzo.
La sospensione riguarda il rapporto e gli accessi interessati; non viene estesa senza motivo a corsi autonomamente acquistati. Il ripristino avviene senza ingiustificato ritardo quando viene meno la causa.
La risoluzione per inadempimento richiede i presupposti di gravità e le procedure previsti dalla legge. La Società non acquisisce automaticamente l’intero corrispettivo per qualsiasi violazione; importi dovuti, restituzioni ed eventuali danni sono determinati secondo il contratto e la disciplina applicabile.
Un reclamo, una recensione lecita, una contestazione fondata o l’esercizio di un diritto non costituiscono ragioni per sospendere il corso. La sospensione non elimina i diritti sui dati personali o il recupero dei contenuti propri quando previsto dalla legge.
22. Responsabilità e limite applicabile esclusivamente al B2B
ProJob Academy risponde dell’esecuzione delle prestazioni dovute con la diligenza professionale richiesta. L’impiego di docenti, collaboratori o fornitori non esclude la responsabilità che la legge pone a carico della Società. L’assenza di una garanzia sul risultato individuale non esonera dall’erogare il corso conforme all’offerta.
Nei rapporti B2C non è previsto da questi Termini un tetto generale al risarcimento pari al prezzo del corso, né un’esclusione generale della responsabilità. Restano tutte le tutele inderogabili del consumatore.
Esclusivamente nei rapporti B2B, per la responsabilità contrattuale derivante da colpa lieve, il risarcimento complessivamente dovuto dalla Società in relazione al singolo corso è limitato al corrispettivo totale pattuito per quel corso. Il limite opera soltanto se la clausola è stata validamente accettata, con l’approvazione specifica richiesta dalla legge.
Il limite B2B non riguarda gli obblighi di restituzione o rimborso del prezzo dovuti, il dolo o la colpa grave, i danni alla persona, la violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico e ogni responsabilità che non può essere validamente limitata. Non limita i diritti personali del partecipante, compresi quelli inderogabili sulla protezione dei dati. Se l’approvazione richiesta manca, si applica il regime ordinario della responsabilità.
L’acquirente e il partecipante rispondono delle proprie condotte secondo la legge. Non è prevista una manleva generale che trasferisca su di loro la responsabilità per fatti della Società o dei suoi ausiliari.
23. Dati personali, comunicazioni e iniziative facoltative
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy e nelle eventuali informative dedicate. L’accettazione del contratto non costituisce un consenso generale al marketing, alla pubblicazione di immagini o alla comunicazione dei dati a partner.
Le comunicazioni necessarie a gestire ordine, pagamenti, calendario, accesso, aggiornamenti, assistenza e attestati vengono inviate ai recapiti indicati per il rapporto. L’acquirente comunica eventuali variazioni utili e la Società conserva gli elementi pertinenti a documentare le comunicazioni, senza imporre presunzioni assolute di ricezione a sfavore del consumatore.
Newsletter, testimonianze pubbliche e iniziative ulteriori seguono le condizioni specifiche applicabili e possono essere rifiutate senza perdere il corso acquistato. Cookie e strumenti di tracciamento sono disciplinati dalla relativa informativa e dalle scelte dell’utente.
24. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
I reclami possono essere presentati tramite il modulo di contatto, rispondendo alla corrispondenza contrattuale, mediante PEC a projobacademy@legalmail.it o con comunicazione scritta alla sede. È utile indicare acquirente, corso, problema e richiesta, senza allegare automaticamente documenti di identità o dati non necessari.
La Società conferma la ricezione senza indebito ritardo e fornisce una risposta motivata entro 15 giorni lavorativi. Se servono ulteriori verifiche, ne comunica le ragioni e il termine previsto. Questo è un impegno organizzativo della Società e non modifica i termini legali di recesso, rimborso o esercizio dei diritti.
Se una controversia con un consumatore non viene risolta mediante il reclamo diretto, la Società comunica su supporto durevole le informazioni sull’organismo ADR pertinente e precisa se intende partecipare alla procedura, secondo l’articolo 141-sexies del Codice del consumo e gli obblighi applicabili. Restano le eventuali procedure obbligatorie e il diritto di rivolgersi al giudice.
La piattaforma europea ODR è cessata il 20 luglio 2025 e non costituisce un canale operativo per presentare reclami. Sono consultabili gli elenchi ufficiali degli organismi ADR e i servizi di assistenza al consumatore competenti.
25. Legge applicabile e giudice competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. La scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile alla sua situazione, comprese quelle pertinenti ai contratti transfrontalieri.
Per gli acquisti B2C si applicano le regole inderogabili sulla competenza, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia nei casi previsti dall’articolo 66-bis del Codice del consumo. Per i rapporti internazionali restano le disposizioni pertinenti sulla giurisdizione e sulla tutela del consumatore.
Esclusivamente per gli acquisti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Roma, quando la deroga è validamente convenuta e specificamente approvata per iscritto ove richiesto. In assenza dei requisiti di validità si applicano gli ordinari criteri legali di competenza. La clausola non si applica al consumatore né elimina competenze inderogabili.
26. Lingua, documentazione, aggiornamenti e approvazioni specifiche
Il contratto è concluso in italiano. La Società conserva la versione dell’offerta e delle condizioni accettate e la documentazione necessaria a provare ordine, dichiarazioni, conferma ed esecuzione, secondo i criteri e i periodi dell’Informativa privacy.
L’acquirente riceve copia conservabile e può chiederne un ulteriore invio; l’eventuale archivio nell’account è descritto nella piattaforma.
Registri di accesso e avanzamento costituiscono elementi documentali da valutare insieme alle altre prove. Non sono dichiarati prova esclusiva o incontestabile dell’esecuzione, del consenso o della perdita del recesso.
Le modifiche a questi Termini si applicano agli acquisti successivi. Per un contratto già concluso restano valide le condizioni accettate, salvo modifiche legittimamente concordate o consentite dalla disciplina applicabile. Il semplice aggiornamento della pagina non riduce retroattivamente contenuti, durata, rimedi o diritti.
Se una clausola è invalida o inefficace, il contratto resta valido nelle altre parti quando può conservarsi, con applicazione delle disposizioni pertinenti. Nei contratti B2C, una doppia accettazione non sana clausole abusive e non costituisce rinuncia a diritti inderogabili.
Le approvazioni specifiche richieste dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile vengono raccolte autonomamente e per iscritto nelle forme idonee previste dalla legge, con indicazione puntuale delle clausole interessate: sezione 21 per le facoltà di sospensione; sezione 22, terzo e quarto paragrafo, per il limite di responsabilità esclusivamente B2B; sezione 25, terzo paragrafo, per il Foro di Roma esclusivamente B2B. L’accettazione generica di tutti i Termini non sostituisce l’approvazione specifica quando necessaria.